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[請問] 遠傳客服疏失
Oct 29th 2014, 11:48, by clasia

作者clasia (可可)

看板ask

標題[請問] 遠傳客服疏失

時間Wed Oct 29 11:48:21 2014

是這樣的，朋友之前辦了兩隻遠傳的門號（以下簡稱A門號、B門號），搞不清楚費率，於是打電話問遠傳客服，問了三次，回答都不一，最後表示A、B門號網內免費，後來很放心地一直用A門號打網內，最後帳單來了，暴增到六千多元，遠傳打來催繳，多次溝通是客服人員告訴他網內免費，才這麼放心打，遠傳卻表示A門號僅前三分鐘免費，於是朋友給他日期，要調那幾天跟客服通話的記錄，過幾天遠傳卻打來說，他們是隨機錄音，因此沒辦法調到他們那天通話的記錄，最後還是要朋友繳掉那筆費用，還說可以給他打折，請問朋友應該這樣默默吞下悶虧嗎？有其他的方式可以 處理嗎？ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 203.121.249.236 ※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/ask/M.1414554504.A.84B.html

→ kobe8112: 辦門號不是都有簽合約?拿出來看就白紙黑字啊 10/29 12:11

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