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智慧型飯店 無紙化靠手機走透透
Jun 13th 2013, 15:06

隨著智慧型裝置普及,現在家中大概手機、平板、筆電、電腦、電視都不缺了,而且各種裝置間也能互相傳輸檔案、螢幕共享。既然家庭內部都已經智慧化,當然這股潮流也差不多該吹向飯店業了。

三星13日發表針對飯店推出的全套解決方案,將旅客抵達飯店後可能體驗到的大廳、客房、購物、餐飲及會議場所,都利用行動設備及液晶面板智慧化。旅客Check in之後,靠著一支GALAXY S4可以自由通行、操控設施,飯店也可以透過系統提供客製化電視內容、點餐、結帳、電子白板等服務。

三星的解決方案從旅客步入飯店時開始,首先以大型LFD(Large Format Display)動態電視牆為飯店呈現品牌識別。過去在電視牆的管理上需要透過第三方單位,現在飯店方只要透過行動裝置即可遠端操控管理,例如排程播放內容,準時精確的讓廣告映入顧客眼簾。

▲ 三星的Vieo Wall i動態電視牆系統,可以做不規則拼接,並且可以即時控制播放內容(攝影/記者甘偉中)

旅客Check in時,飯店發給客人一支GALAXY S4當成房卡,靠著S4可以進入房間、遙控房內的各項設備。客房內提供一個特別設計的S4底座,連接鍵盤、滑鼠、顯示器,將S4插入底座即可成為一台小型桌上電腦,透過鍵盤和滑鼠進行商務處理。

▲ 將S4插入底座立即有一台小型桌上電腦可使用(攝影/記者甘偉中)

飯店管理人員可遠端設定電視顯示的內容,在房客打開電視時意外的看見專屬招呼語,或飯店季節性方案/設施服務介紹,並依房客偏好提供播放內容。

▲ 發給房客的S4可以當電視遙控器,開啟電視時還有專屬招呼語(攝影/記者甘偉中)

▲ 客房內的電視要播放什麼內容,可以由後台設定(攝影/記者甘偉中)

當房客至餐廳用餐時,餐廳提供平板電腦作為電子菜單,不需要紙筆,服務人員以觸控點餐,內場人員可即時獲得資訊開始備餐,並掌握各桌點餐內容。結帳時,如果客人有具備NFC功能的信用卡,只要在服務人員的GALAXY Note上感應,即可以數位筆立即簽單,完全無紙化作業,也不需要再等待服務人員來回於櫃台之間。

▲ 透過平板電腦點餐可以無紙化,後台也可以立刻得知各桌餐點內容、消費總價(攝影/記者甘偉中)

▲ 買單時,透過NFC信用卡感應,就可以在手機上簽單,mPOS系統會同步收到(攝影/記者甘偉中)

飯店內的購物中心,展示櫃櫥窗配備多媒體玻璃,動態影像呈現在櫥窗上,與其中的產品互相輝映,吸引消費者目光,同時利用平板作為電子型錄,消費者若有需要,也可透過WiFi經由現場提供的印表機將商品DM列印出來。

▲ 展示櫃玻璃上的影像是動態的,平板上的電子型錄可透過Mobile Link無線列印(攝影/記者甘偉中)

對於有會議需求的旅客,會議室內提供互動式電子白板,所有與會者只需在各人的筆電、平板上安裝會議應用程式,即可登入會議系統,在個人裝置與互動式電子白板間,分享裝置中的文件、圖片和多媒體內容,或是進行觸控、手寫方式的簡報。

▲ 互動式電子白板可立即和與會者的電腦串連成會議系統(攝影/記者甘偉中)

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