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高公局長申誡2次 不算輕罰
Jan 18th 2014, 22:40

作者： 黃芮琪╱台北報導 | 中時電子報 – 

中國時報【黃芮琪╱台北報導】

國道計程收費上路後風波不斷，交通部考績會做出處分，高速公路局長曾大仁因督導不周，記申誡2次，交通部長葉匡時前晚已核定該懲處案。外界質疑「罰得太輕」，交通部政務次長陳純敬強調，申誡2次符合懲處條件，並無輕罰。

eTag頻頻出包，曾大仁多次自請處分，最後考績會通過記申誡2次。曾大仁於昨受訪時坦言尚未接獲懲處通知，但平靜表示：「坦然接受長官給的任何處分，事情沒做好就應該要負責任。」

外界指出申誡2次似乎「不痛不癢」，質疑交通部是否輕罰。陳純敬回應，該懲處是依照公務人員懲戒相關辦法辦理，「必須先確認責任歸屬。」經考績會討論，認定遠通電收為執行者，而高公局為監督者，缺失在於「督導不周」，「依處罰具體條文來看，申誡2次是合適處分。」

陳純敬也說，雖然外界認為罰得太輕，「但這紀錄是會跟著他一輩子，所有公務人員都不希望在人事資料裡留下紀錄。」再次否定輕罰之說。

「當務之急是把還沒有做到位的工作趕緊完成。」曾大仁表示，自己每天都和遠通電收開會、督導遠通服務品質。他指出，目前ETC系統已經穩定，不太會發生扣錯款等情況，唯客服電話服務不夠周到，必須加強。

曾大仁表示，遠通客服人力從最初的45人增至目前為100人，高公局已要求遠通於1月24日增加到150席，讓客服電話保持暢通，並讓民眾的平均等待時間降到2至3分鐘。

對於高公局長遭記2申誡，遠通電收表示遺憾，也強調eTag問題已逐步改善，將盡力提升服務品質以重拾社會大眾的信任。

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